Mijn Klacht:

Een medewerker die zijn toezegging niet nakomt en zijn aantekening bewijsbaar verdraaid alsmede een klantenservice die niet wil helpen om de klacht op te lossen. Zonder navraag had ik nooit geweten wat de stand van zaken was.

Gewenste Oplossing:

Dat ze hun toezegging nakomen en mij zonder vertraging het door de medewerker wel in voorraad hebbende toestel sturen en zich niet verschuilen achter het feit, dat ik het eerst moet annuleren en opnieuw aanvragen wat weer tot ernstige vertraging leidt. Ook at ik geen telefoonnummer van een leidinggevende of directie kon krijgen stoort mij aanmerkelijk. Blijkbaar heerst er een angstcultuur.