Mijn Klacht:
Deze provider berekent zomaar kosten voor internet terwijl ik geen internet binnen mijn abonnement heb. Het bedrag is uiteindelijk wel terug betaald maar dat ging niet van harte.
Gewenste Oplossing:
Nvt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van BEN heeft onterecht kosten voor internet ontvangen, terwijl dit niet binnen zijn abonnement was inbegrepen. Hoewel het bedrag uiteindelijk is terugbetaald, verliep dit proces moeizaam.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
