Klacht: klantenservice onbereikbaar

B Moget op 03 april 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 april 2015

Een klant van BEN ervaart problemen met de klantenservice, die volgens hem onbereikbaar is. Hij heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via de telefoon en sociale media, maar ontvangt geen reactie. Daarnaast merkt hij op dat het hoofdkantoor van BEN onder T-Mobile valt, maar dat zij hem niet verder kunnen helpen.

Mijn Klacht:

Ben telecom is onbereikbaar. Ik heb geen netwerkverbinding en heb ze meerdere malen gebeld met mijn vaste telefoon ( na 15 minuten geen medewerker aan de lijn maar de hoorn erop want 0,35 cent per minuut loopt lekker op) en enkele privé berichten via Facebook gestuurd. Geen enkele reactie. Het hoofdkantoor van Ben blijkt van T-mobile en kunnen mij helaas niet verder helpen want hun naam is haas. Een email adres is nergens te vinden.

Gewenste Oplossing:

Als iemand van Ben reageert op mijn Facebook berichten of mij even belt op mijn vaste nummer en zorgt dat ik een netwerkverbinding krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie