Mijn Klacht:

Ik heb in maart een abonnement bij BEN afgesloten, inclusief de aankoop van een telefoon. Helaas heb ik de telefoon nooit ontvangen, omdat de partij die deze zou leveren failliet is gegaan. Desondanks wordt er al maanden geld van mijn rekening afgeschreven voor zowel het abonnement als de telefoon. Ondanks dat ik al tien keer de klantenservice heb gebeld en een schriftelijke klacht heb ingediend, krijg ik geen reactie. Dit vind ik zeer teleurstellend en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag dat ik voor de telefoon heb betaald.