Mirjam Van Korven op 16 maart 2021 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van BEN ervaart problemen met het bellen naar 0900-nummers en kan zelfs de klantenservice van BEN niet bereiken vanwege een melding dat dit niet is toegestaan. Daarnaast ondervindt de klant ook beperkingen bij het bellen naar het buitenland.
Ik heb bij jullie een abonnement maar kan geen 0900 nummer bellen, zelfs Ben klantenservice kan ik niet bellen want dan krijg ik een bandje dat het niet toegestaan is. Ik kan ook niet naar het buitenland bellen.
Als ik die nummers ook kan bellen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
