amlicia op 21 augustus 2013 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft op dinsdag een abonnement afgesloten bij BEN voor een iPhone 4, met de verwachting dat de telefoon op donderdag geleverd zou worden. Vervolgens ontving de klant een bericht dat de levering is uitgesteld naar zaterdag.
ik heb dinsdag een abonnement afgesloten met iphone 4 bij ben en die zou donderdag geleverd moeten worden, nu krijg ik een bericht dat de telefoon pas zaterdag word geleverd.
ik wil mijn telefoon gewoon donderdag of vrijdag krijgen want dat is met mij afgesproken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
