Mijn Klacht:
Ben sinds enige tijd klant bij jullie. Aangezien ik nog een oud toestel heb wilde ik dus een iphone bij jullie bestellen met nummerbehoud. Daarbij wilde ik ook nog een iphone op mijn naam voor onze dochter. Ik met jullie gebeld en de bestelling verricht zowel voor mijzelf als voor onze dochter. Kort daarna kreeg ik een mailtje dat het niet mogelijk is om 2 iphones te bestellen. Dat was mij op het moment van de bestelling niet verteld. tot mijn verbazing is dit niet mogelijk omdat er eerst 2 facturen betaald moeten worden voordat ik een iphone met nummerbehoud kan bestellen. Intussen is de iphone voor onze dochter binnen. Vervolgens kreeg ik wel een simkaart van jullie toegestuurd. Ik weer contact opgenomen en daar werd mij doodleuk door de telefoon verteld dat ik 15 euro voor deze kaart moet betalen want ik zou daar zelf om gevraagd hebben. Ik heb daar helemaal niet om gevraagd daar ik voor mijzelf geen iphone kon bestellen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als die 15 euro kwijtgescholden worden. Immers wist ik hier niks vanaf en had uw medewerker op het moment van bestellen mij hierover moeten informeren.
