Mijn Klacht:
Goedemiddag
Hierbij wil ik een klacht indienen.
Ik ben sinds december klant en heb continu internet problemen (dossier is bekend bij BEN). Ik moet continu mijn telefoon aan en uit zetten of mijn mobiele data uit of aanzetten voordat ik internet heb. Ik heb meerdere malen contact opgenomen en ben tot vandaag altijd vriendelijk te woord gestaan.
Zojuist contact gehad met Ikram van BEN. Zij gaf aan dat ze mij geen oplossing kan bieden en dat het beter is dat ik overstap naar een andere provider. Ik ben zelf leidinggevende op een klantenservice en moet zeggen dat ik dit nog nooit heb gehoord. Ben geeft dus aan het probleem niet te kunnen oplossen en de service die Ben dan biedt is overstappen.
Gewenste Oplossing:
Zoals u kunt begrijpen ga ik hier niet mee akkoord. Ik betaal maandelijks EUR 18,00 voor internet, maar kan hier sporadisch gebruik van maken. Ik ben pas 1,5 maand klant, maar ze lijken het niet echt serieus te nemen. Ik verwacht van Ben een compensatie en een oplossing.
