Claudia heling op 27 maart 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van BEN ervaart problemen met het inloggen op zijn account, waarbij geen enkele methode lijkt te werken. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant na lange wachttijden herhaaldelijk de verbinding verbroken zonder hulp te ontvangen.
Inloggen onmogelijk, niets werkt,
Klantenservice meerdere keren gebeld na 45 minuten opgehangen, en dat wel 5x
Schandalig!
gemmakte onkosten terug betalen en een nieuwe inlogmogelijkheid bieden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
