Klacht: Ik wordt niet geholpen

G. Priem op 20 februari 2016 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 februari 2016

Een klant heeft een abonnement afgesloten bij BEN op naam van zijn zoon, maar ondervindt problemen. Ondanks het verstrekken van alle benodigde informatie en codes, ontvangt de klant geen hulp omdat hij niet de contractant is.

Mijn Klacht:

Ik heb op naam van mijn zoon een abonnement afgesloten bij BEN.
Er gaat iets niet helemaal goed. Geen punt, kan gebeuren.
Echter, ik wordt niet geholpen aangezien ik geen contractant ben.

heb het contract voor mijn neus, alle codes, opdracht nrs etc doorgegeven, maar omdat ik eerlijk zeg dat het voor mijn zoon is wordt is niet verder geholpen.

Gewenste Oplossing:

Wellicht morgen bellen en zeggen dat ik mijn zoon ben?

Nee dus.. Help iemand gewoon waar je geld aan verdient en die een vraag heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie