Mijn Klacht:
Ik heb een veel hogere rekening van Ben gekregen dan ik gewend ben.
Dit komt volgens Ben omdat ik 2 uur (!) met mijn zus zou hebben gesproken.
Ondanks mijn uitleg blijven ze halsstarrig volhouden dat hun verhaal klopt.
Ben kan zien dat ik altijd binnen de bundel bel, omdat ik met een vaste telefoon thuis een contract heb waarbij ik onbeperkt bellen mag. Daar gebruik ik dus nooit mijn mobiel voor.
Als ze deze 120 belminuten in mindering brengen op de factuur heb ik 88 minuten gebeld en sms gebruikt, dat is dus ruim binnen de 100 minuten belbundel die mij dan €3,99 kost.
Gewenste Oplossing:
Als Ben mij deze 120 belminuten in mindering brengt op de factuur en ik alleen de werkelijk gemaakte 88 minuten betaal. Wat dus €3,99 is.
