Terug

Klacht: Hoge internetkosten

Ina Groenier op 07 maart 2016 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 maart 2016

Een klant van BEN ervaart hoge internetkosten van 200 euro voor een simkaart die volgens hem binnen 12 uur is gebruikt, terwijl hij de telefoon niet heeft gebruikt. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat er niets aan de situatie gedaan kan worden en dat hij de rekening moet afwachten, die automatisch van zijn bankrekening wordt afgeschreven.

Mijn Klacht:

Mijn simkaart zou in 12 uur voor 200 euro internet gebruikt hebben terwijl ik de telefoon. Helemaal niet gebruik heb er achteraan gebeld kunnen ze niets aan doen moet de rekening maar afwachten. En die wordt dus afgeschreven van mijn bank. En dan moet ik maar zien dat ik het terug krijg

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik alleen in maart mijn rekening van 14 euro hoef te betalen en geen 200,94

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over BEN

Alle klachten over BEN →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over BEN
Zo werkt het