Terug

Klacht: herinneringskosten

Missy001 op 07 februari 2016 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 februari 2016

Een klant van BEN ervaart problemen met herinneringskosten van 15 euro die in rekening worden gebracht bij te late betalingen. Ondanks dat de klant handmatig de betalingen verricht en geen automatische incasso heeft ingesteld, ontvangt hij deze kosten zonder eerst een aanmaning te hebben gekregen, terwijl hij stelt dat hij binnen de termijn van 14 dagen heeft betaald.

Mijn Klacht:

Ik krijg telkens 15 euro herinneringskosten als ik even “te laat” ben met betalen. Ben probeert het via automatische incasso te innen maar ik heb dit uit staan voor alle bedrijven en maak het zelf handmatig over. Voor zulke kosten hoort men eerst een aanmaning te krijgen na 14 dagen niet betaald te hebben! voor mij is het niet eens 14 dagen geleden en krijg ik die 15 euro extra kosten boven op mijn abonnement.

Gewenste Oplossing:

Ik eis al mijn 15 euro's die ik wel heb betaald terug!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over BEN

Alle klachten over BEN →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over BEN
Zo werkt het