Mijn Klacht:
Sinds maart 2013 heb ik een abonnement afgesloten tot maart 2015 ik zou maar €13,- betalen inplaats van 24 maanden dat bedrag te betalen heeft BEN altijd een reden om meer afteschrijven. Terwijl ik altijd netjes mijn app na kijk om zo extra kosten te voorkomen. Helaas heb ik maar 8 maanden de €13,- betaald en de andere maand ruim €5,- meer. In maart 2015 heb ik mijn abonnement opgezegd omdat het contract was afgelopen dit heb ik laten doen door mijn nieuwe provider. Omdat ik nummerbehoud heb aangevraagd duurde het bij de nieuwe provider een maand om het nummer over te zetten. De maand april ben ik dus nog bij BEN blijven zitten en dan zou het abonnement gestopt zijn. Gelukkig heb ik op 1 mei eindelijk mijn nieuwe simkaartje van SIMPEL in mijn telefoon kunnen zetten. Nu krijg ik helaas een mail van BEN dat mijn factuur van mei klaarstaat terwijl ik die maand bij SIMPEL zit en ik met het simkaartje van BEN geen bundel meer had door het beëindigen van het contract. Ik wil BEN al een aantal dagen bereiken maar krijg geen gehoor. Ik ga ook meteen mijn nieuwe provider bellen om te laten zien dat ik in de maand mei bij SIMPEL ben aangesloten en dat ik niet een factuur van BEN ga betalen als ik daar niet meer bij zit.
Gewenste Oplossing:
Als BEN stopt met geld afschrijven, want ik heb door mijn nieuwe provider het abonnement in april laten stop zetten. En als ik mijn (ongeveer ) €30 terug krijg gestort omdat ze dit hebben afgehouden zonder dat ik het abonnement gebruikt heb omdat het simkaartje niet meer werkt. Ik hoop dat dit nu eindelijk helpt en dat ik nu niets meer met BEN te maken heb. Want ik ben 16 jaar en werk hard voor mijn geld en vind het echt erg dat ze daar geen begrip voor hebben en toch gewoon geld weten af te pakken van iemand.
