Mijn Klacht:

Mobiel is stuk gegaan tijdens abonnementperiode.
Na telefonisch contact deelt medewerkers mee dat ze mij geen vervanging kunnen aanbieden, ook nu als ik een bedrag bijleg,en abonnement kan ik niet verlengen ( met in gedachte abbo+ mobiel) omdat die nog maar 1 jaar loopt.
Met andere woorden kan ik nog een jaar betalen voor hun service terwijl ik er geen gebruik van kan maken

Gewenste Oplossing:

Vervanginstelefoon of vernieuwing abbo+ mobiel.
Of contractbreuk aangezien ik er tocvh geen gebruik van kan maken