Lisasiegel0105 op 25 augustus 2016 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van BEN ervaart problemen met de mobiele service en internetverbinding thuis. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, voelt de klant zich niet gehoord en heeft hij/zij een hogere maandelijkse rekening ontvangen dan afgesproken. De klant wil graag van het abonnement af.
Ik heb nooit service of internet als ik thuis zit. Aantal keer gebeld maar ze praten erover heen. Afspraak was 21eu per maand afgelopen maanden kwam t uit op 44 euro per maand terwijl ik ober niks heen ben gegaan of rare dingen heb gebeld.
Zou er graag vanaf gaan
Als ze me gratis afsluiten ivm gewoon geen service en heel erg ontevredenheid
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
