Mijn Klacht:
woensdag 11 maart 2015 overgestapt naar provider Ben. sinds die tijd heb ik geen mobiel internet meer. Al mail gestuurd. Geen reactie. donderdag 12 maart gebeld. Na eeuwig in de wacht te hebben gestaan kreeg ik een dame aan de lijn die niet in het systeem Kon…. Ze beloofde me vanavond, uiterlijk mmorgenochtend te laten terugbellen. 3x raden.. Nog steeds niet teruggebeld… Vrijdag via Facebook berichtje geplaatst met klacht, ook geen reactie. Maandag 16 maart weer gebeld. Zegt de medewerker doodleuk: ow uw bent nieuwe klant, tja dan is het een bekend probleem dat internet niet werkt.. bizar. Weer de belofte dat ik binnen 24 uur per mail of sms bericht krijg over het vervolg.. 3x raden.. weer niets gehoord.
Ik ben zo’n spijt van de overstap naar Ben. Kom je afspraken na Ben!!
Gewenste Oplossing:
Als ik mobiel internet heb en wordt gecompenseerd voor de dagen dat ik geen internet heb en uren aan de telefoon (onder werktijd! want ze zijn alleen van 9-17 uur telefonisch bereikbaar) moeten zitten.
