Terug

Klacht: Geen informatie over mijn belstatus /factuur

Ymke Mulder op 06 juli 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 juli 2015

Een klant van BEN ervaart problemen met het verkrijgen van informatie over zijn belstatus en factuur. Ondanks contact met de klantenservice kan hij niet achterhalen waarom hij al kosten buiten zijn bundel heeft gemaakt, en de factuur voor de betreffende periode is nog niet opgemaakt. De klant is ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Skip to main content
Hallo YmkeUitloggen
®Ben
Home
Telefoons
Sim Only
Klantenservice
Ik Ben »
Belstatus
Facturen
Abonnement »Toestel & Sim »Gegevens »
Search form Zoeken
+31618869816

Hi Ymke, welkom op je persoonlijke Ik Ben pagina
Belstatus bijgewerkt op 06-07-2015 16:02Vernieuwen

Van Min/Sms Verbruikt

Databundel Niet Actief

Extra SMS Bundel Niet Actief

27
27 resterende dagen

Factuurperiode:02-07 to 01-08
Kosten buiten bundel: 5,39

Op 6 juli 2015 kan mij mij de klantenservice van Ben niet vertellen waarom ik nu al 5.39 over mijn bundel ben gegaan. Sterker nog, ook van de vorige maand kan mij dit niet worden verteld. De factuur is nog niet opgemaakt. Dat gebeurt pas tussen de 16e en de 31e juli. Tevreden? Nee echt niet!

Gewenste Oplossing:

Dat mij een antwoord wordt gegeven op mijn vraag.
Wanneer maak ik extra kosten buiten mijn bundel?

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over BEN

Alle klachten over BEN →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over BEN
Zo werkt het