Klacht: geen grotere internet bundel

mohamed sabir op 27 februari 2017 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

BEN klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 februari 2017

Een klant van BEN ervaart problemen bij het verkrijgen van een grotere internetbundel, ondanks herhaalde verzoeken. De klant is ontevreden over de reacties van de klantenservice, die aangeven dat de grootste bundel al is aangeschaft. Tevens wordt er een compensatie geëist, omdat de klant niet elke maand extra MB's wil bijkopen.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw,

helaas moet ik enorm veel moeite doen om simpel weg een grotere internet bundle te krijgen.
Dit vind ik te gek voor woorden!

Ik heb twee keer aangegeven dat ik niks aan een antwoord heb die als volgt gaat : u heeft al de grootste internet bundel.

Zo werkt dat niet, ik betaal iedere maand 30 euro bij om mijn behoeftes te bevredigen.
Ik eis een compensatie want ik ga niet iedere maand mbs bijkopen

Mohamed Sabir

Gewenste Oplossing:

wanneer ik of een grotere bundel krijg of mbs bij kan kopen voor veel minder geld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie