Klacht: geen bereik, Ben wil het abonnement niet stoppen

Sietske Blaauw op 28 juli 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 juli 2015

Een klant ervaart geen bereik met de mobiele diensten van BEN, ondanks dat de dekkingskaart aangeeft van wel. Na verschillende pogingen om het probleem op te lossen, wil de klant het abonnement beëindigen en het nummer vrijgeven, maar BEN staat dit niet toe. De klant uit zijn onvrede over de dienstverlening en overweegt om deze negatieve ervaring te delen met anderen.

Mijn Klacht:

Ik bespaar ook graag op een dure sportschool maar niet op een provider zoals Ben! Verschrikkelijke dienstverlening. Totaal geen bereik in mijn huis en woonplaats (volgens de dekkingskaart zou dit wel moeten). Alles geprobeerd, kruistesten, andere telefoon, nieuwe sim, simwissel, HET BEREIK IS GEWOON NUL. Maar onmogelijk voor Ben om het abonnement op te zeggen en het nummer vrij te geven. Dat is absoluut het enige wat ik nog wil…. En ook het enige om mij nog enigszins een positievere kijk op Ben te geven. Jammer dat het bedrijf dit niet inziet en niet doorheeft dat ik weinig goeds voor Ben overhoud en niet schroom dit met anderen te delen. ‪#‎slechteservice‬ ‪#‎Ben‬ ‪#‎schandaal‬ ‪#‎hoezoklantvriendelijk‬ ‪#‎hoezodoenwatjebeloofd‬

Gewenste Oplossing:

als het abonnement wordt opgezegd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie