Mijn Klacht:
op 11 juni 2021 zou ik over gaan van Vodafone naar Ben via Belsimpel. Eind mei had ik mijn simkaart al thuis ontvangen. ‘smorgens op 11 juni 2021 kreeg ik een sms dat ik vanaf nu gebruik kom maken van het netwerk van Ben. Vervolgens stop ik de simkaart in mijn telefoon en kreeg de melding Simkaart niet geregistreerd. ’s middags gebeld met een meneer van Ben en hij wist ook niet waar dat aan lag. Daarna heb ik maar naar Belsimpel gebeld, misschien dat die zouden kunnen helpen. Belsimpel heeft mij een nieuwe simkaart gestuurd, die heb ik 12 juni ontvangen. Ik heb gebeld met Belsimpel en die zouden mij een mail sturen als de simkaartwissel is gedaan en dan kon ik gebruik maken van mijn telefoon. Om half 7 kreeg ik een mail van Belsimpel dat de wissel niet lukt omdat Ben mij een nieuwe kaart zou sturen en die met de wissel bezig is. Het is nu zaterdag 12 juni, de kaart komt met de post. Maar zondag en maandag komt er geen briefpost. Dus dat betekent dat ik schade heb, omdat ik mijn telefoon nodig heb voor mijn werk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn telefoon zsm kan gebruiken en ik wil nu ook compensatievergoeding omdat ik schade heb. 11 juni heb ik niet kunnen werken. Maandag 14 juni heb ik nog geen nieuwe simkaart en kan ik ook niet werken.
