Kevertje1970 op 20 december 2014 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van BEN over problemen met de internetverbinding in het buitenland, maar ontving telkens verschillende antwoorden zonder oplossing. Frustratie over het gebrek aan consistentie en hulp heeft geleid tot de beslissing om het abonnement te beëindigen en een klacht in te dienen bij de klachtenafdeling.
deze week 5x gebeld met de klantenservice over de internet verbinding in het buitenland. 5x een ander antwoord gekregen en nog steeds geen verbinding. De medewerkers van de klantenservice geven iedere keer een ander antwoord en niemand kan een oplossing aanbieden.
Ik heb nu gezegd dat ik het abonnement ga beeindigen en een brief ga sturen aan de klachtenafdeling
een financiele tegemoetkoming en ontbinding van het abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
