Mijn Klacht:
Ben heeft sinds december fout op fout gemaakt bij het abonement van mijn dochter. We hebben alle vele malen contact gehad met klantenservice,ze beloven van alles dat het goed komt maar een half jaar later zitten wij met een grote schuld. Er wordt niks betaald vanuit haar bundel. Ze krijgt geen mails /sms dat ze over haar bundel is. Het blijft maar doorgaan. Ze zijn nog niks nagekomen van wat ze beloofd hebben. Vertrouw er ook niet op dat de klacht is doorgestuurd nar het hoofd kantoor. Na 4 eken nog geen contact met ons opgenomen. Zo slecht, ik kan hier zo boos over worden. we staan met onze rug tegen de muur. Want ze kunnen niks van de telefonische klachten naar ons door mailen. Wij hebben dus het gevoel dat er niks gebeurt.
Gewenste Oplossing:
Alle kosten vergoed, de schulden weg. We hebben een abonnement. Voor mijn dochter nooit meer Ben wil daarna van het cotract af. Leveren de tel wel weer in.
