Mijn Klacht:
Deze zomer op vakantie geweest in Frankrijk, Mobiele telefoon niet extreem meer gebruikt als in NL. maar tot mijn verbazing plotseling meer mb verbruik als anders. Van Ben heb ik geen sms ontvangen met het bericht dat ik over mij bundelverbruik was. Wat Ben wel beweert. Ik heb contact opgenomen met de helpdesk middels het forum, (bellen is niet mogelijk altijd 30 minuten wachttijd) ze reageren niet op mijn vraag, maar gaan gelijk in de verdediging, met de opmerking dat Ben alles heeft gedaan om mij te waarschuwen.
daarom vraag ik om bewijs van de SMS en een verklaring van het mb gebruik, hoe worden deze in Frankrijk gemonitord?
Gewenste Oplossing:
Bewijs van het daadwerkelijke mb verbruik en de verstuurde Sms, zo niet dan verwacht ik Financiële compensatie
