Terug

Klacht: Extreem ontevreden

Anne Greet op 13 april 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 april 2015

Een klant van BEN uit zijn grote ontevredenheid over de lange wachttijden en het niet nakomen van beloften door de klantenservice. Na herhaaldelijk bellen om een kapotte telefoon op te sturen, ontving hij deze meerdere keren 'ongerepareerd' terug. De klant overweegt verdere stappen en raadt anderen af om een abonnement bij BEN af te sluiten.

Mijn Klacht:

tijden wachten voordat je geholpen wordt. Beloftes worden NIET nagekomen. Je moet iedere keer weer bellen voordat het eindelijk eens gebeurd! Mag je eindelijk de kapotte telefoon na menig telefoontje opsturen, wordt de telefoon ‘ongerepareerd’ terug gestuurd! Tot 4 x toe! Ik vind zowel Ben als dynafix waardeloze bedrijven. Ga nu Radar inlichten en raad niemand aan een abonnement te nemen bij Ben! Wordt vervolgd!

Gewenste Oplossing:

Als de klacht van mijn dochter haar telefoon opgelost wordt! Duurt tenslotte pas half jaar en wij zijn 4x € 8,50 kwijt, vele uren wachten om verbinding te krijgen en de ergenis dat het niet opgelost wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over BEN

Alle klachten over BEN →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over BEN
Zo werkt het