Mijn Klacht:
Ik krijg de sms’jes die je krijgt voordat je over je databundel zit pas nadat ik er al overheen zit. Hierdoor heb ik dus onnodige kosten. Ik vind het vervelend dat deze niet eerder ontvang en daardoor kosten kan besparen. Dit geldt ook voor mijn belminuten en sms’jes. Hiervan krijg ik ook geen bericht. Tevens zie ik op mijn rekening onverklaarbare kosten staan, zoals kosten die in het buitenland zijn gemaakt terwijl ik mijn internet uitzet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik tijdig bericht krijg als ik bijna op het einde van m'n databundel ben of bijna m'n sms'jes en belminuten op zijn. Hier kan ik dan op letten en op besparen. Ook de vreemde kosten vind ik raar en ik zou hier graag specifieke informatie over krijgen.
