Mijn Klacht:
Ik bel nu 2 jaar via BEN. Het laatste half jaar heb ik op vele plekken rondom mijn huis geen bereik. Ik kan niet bellen en niet gebeld worden, ook het internet werkt niet, berichtjes worden niet verzonden of komen niet binnen. Aangezien BEN het netwerk in deze omgeving niet kan verbeteren vroeg ik de klantenservice om mijn abonnement stop te zetten. Hiervoor moet ik een afkoopsom van 257 euro betalen werd mij verteld. Ik moet dus betalen voor een dienst die BEN mij niet meer kan leveren!? Ik heb meerdere malen gevraagd of BEN mij niet tegemoet kan komen in deze kosten aangezien zij zelf in gebreken blijven. Helaas werkt ben hier op geen enkele wijze aan mee. Ik adviseer dan ook niemand om een contract bij BEN af te sluiten, BEN komt zijn afspraken niet na, maar laat je wel betalen!
Gewenste Oplossing:
Als ben mij de afkoopsom niet laat betalen. Ik wil niet betalen voor diensten die BEN mij niet meer kan leveren.
