Mijn Klacht:
Ik heb op 08-04-2015 zelf de rekening voldaan van BEN. Heb dat doorgegeven aan BEN met email als bijlage de betalingen van mijn bank. Op 18-04-2016 staan deze betalingen nog steeds als niet betaald, contact gehad met de helpdesk, opnieuw het overzicht van betalingen opgestuurd naar BEN. Vandaag 23-04-2016 een email ontvangen dat deze betalingen nog open staan. Ben nu bijna een maand bezig om aan BEN duidelijk te maken dat ik het al heb betaald.
Volgens mij kunnen de medewerkers van BEN niet een bankafschrift lezen of begrijpen omdat zo een eenvoudige ingreep nog niet is uitgevoerd. Als bijlage het beroemde overzicht van de betalingen die ik heb uitgevoerd.
Extra kosten die BEN voor deze twee rekeningen in rekening zal gaan brengen, worden door mij totaal niet betaald. En hoop dan op een rechtszaak om van BEN een hoge smartengeld regeling te vragen. Of anders twee Huawei P9 telefoon toestellen om het leed, boosheid, verdriet te verzachten die ik door deze toestand heb opgelopen door de incompetentie van de medewerkers van BEN.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als deze betaling van Niet betaald over gezet zijn naar betaald.
