Mijn Klacht:
Ik kan vanaf 25 t/m 26 oktober niet inloggen op mijn ben.
Maandagmorgen krijg ik te zien dat ik om 2.35 een sms krijg dat ik 80% van mijn internetbundel heb verbruikt,meteen erna krijg ik er een van 100% verbruikt.
Ik kan nu inloggen en dus nu ook zien om 7.00 op 26 oktober dat ik een bedrag van buiten de bundel van 200,31 moet betalen.
Dit kan dus niet in mijn ogen.
Ik heb geen waarschuwing optijd gekregen.
De Europese commissie heeft bepaald dat alle providers de klant per sms moet waarschuwen als er voor 59,95 aan data verkeer is verbruikt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik niet hey gehele bedrag moet betalen.
Beoordeling 9/10
(10)
(10)
