Mijn Klacht:
Ik probeer al weken mijn simkaart te blokkkeren, een nieuwe aanvragen, maar dit is onmogelijk. Via de nieuwe website is dit op “mijn ben pagina”niet meer mogelijk en moet ik de klantenservice bellen. Ik heb al meerdere keren (met de telefoon van iemand anders want ik heb dus een nieuwe simkaart nodig) geprobeerd de klantenservice te bellen maar wordt er steeds na 20 minuten (!) uitgegooid.
Inmddels ben ik het zo zat dat ik van mijn abonnement bij Ben af wil zodat ik over kan stappen naar een provider waar ik wel een simkaart aan kan vragen en dus weer kan bellen. Ik zit nu al weken zonder telefoon. Maar je raad het al… abonnement opzeggen is ook onmogelijk. Dit kan toch niet?? Hoe kom ik van Ben af?
Gewenste Oplossing:
Als ik per direct een nieuwe simkaart ontvang en mijn belkosten in een poging de klantenservice te bereiken (in totaal zeker 60 minuten in de wacht gestaan) worden vergoed.
