Een klant van BEN heeft problemen ondervonden met de BKR-registratie na het overzetten van een mobiel contract. Ondanks de belofte van snelle verwijdering in verband met een hypotheekverzoek, ervaart de klant dat het callcenter van BEN geen oplossing kan bieden en dat er geen voortgang wordt geboekt.
Het mobiele contract is over gezet …en betaald.
Hierbij is vermeld dat het om een hypotheek verzoek gaat… dus snelle BKR verwijdering..
Alleen gaat Ben dat niet lukken.
Je wordt van kastje naar de muur gestuurd… het callcenter van BEN kan of willen niets regelen.
Dat de BKR registratie weg is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
