Mijn Klacht:

bij het afsluiten van het contract had ik mijn geboortedatum gebruikt omdat onze dochter destijds te jog was.
Toen ik een vervangende sim kaart ging aanvragen in augustus kreeg ik te horen dat we die gingen ontvangen.
Door meerdere oorzaken belde ik in december over de kaart en werd ons verteld dat vanwege fraude er geen kaart werd verstrekt echter zonder dat de melden
nochtans inde Ben wel de maandelijkse kosten en komt nu met incasso kosten

Gewenste Oplossing:

Restitutie van de kosten vanaf augustus voor niet geleverde diensten