Mijn Klacht:

2 jaar geleden ben ik door BEN gezien geweest als wanbetaler, de spooknota’s die ze hadden tegen mij hadden ze doorgezet naar lindorff.
Daar zijn 2 jaar geleden veel brieven over en weer gegaan, over dit feit en ik heb er alles aan gedaan om mijn gelijk te halen.
Dit heeft mij toen 30 euro gekost om alles aangetekend op te sturen, deed ik dit niet dan deden ze net of ze het niet hadden ontvangen.
Afijn na de laatste keer hebben ze hun fout toch toegegeven en werdt ik in het gelijk gesteld, hier zijn bewijzen van die ik, Lindorff en BEN hebben.
Toen hadden ze mij ook per direkt uit het preventel register moeten halen, maar ik ben er altijd vanuit gegaan dat ze dit wel netjes gedaan hebben. Tot ik bijna 2 weken geleden een nieuw abbenoment af wilde sluiten, daar kwam uit dat ik bij preventel geregistreerd was, en ja hoor door wie?? BEN!!!

Onlangs ben ik inmiddels al bijna 2 weken bezig om de onterrechte regestratie bij preventel te laten verwijderen.
Dit verloopt erg moeizaam, waarom? nou, eerst zou het 2 werkdagen duren om mij uit zo’n register te halen, dat is al heel snel 5 werkdagen geworden. Na deze 5 werkdagen zijn er nog weer 2 werkdagen bovenop gekomen, nu vandaag weer (dus in totaal 7 werkdagen afgewacht) zijn er weer eens 2 werkdagen bovenop gekomen.
En? het einde lijkt nog lang niet in zicht.

Het is schandalig hoe ben met zijn of haar klanten om gaat, het lijkt zelfs verdacht veel op oplichting!
Het is erg frusterend dat de verwerking (een druk op de knop) telkens met 2 of 5 werkdagen wordt verlengt. Maar ondertussen om de druk wat verder op te voeren naar BEN, bel ik (als ik kan) 3 keer per dag op om de status te achterhalen, het de verwerkingstijd (zoals ze dat zelf noemen) wordt als maar verlengt.

Ik ben BEN langzamerhand meer dan zat!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat ben mij per direkt uit het preventel register haalt en ik eis mijn telefoon kosten naar de klantenservice terug.