Mijn Klacht:
Abonnement aangevraagd bij Ben.nl
Na een week bericht dat abonnement vertraging had met levering.
Na twee weken langer moeten wachten, werd telefoon met abonnement geleverd.
Geen service, 3 dagen lang.
Uiteindelijk service. Inloggen Ben-app onmogelijk.
Nieuwe inlog aanvragen, onmogelijk.
Geen inzicht in telefoonverbruik.
Bellen klantenservice, geen enkel bereik mogelijk.
Dagelijks service storing.
Al meerdere malen gebeld met klantenservice, minimaal 30 minuten in de wacht gestaan en gewoon geen contact gekregen.
Onderhand waarschijnlijk allang over mijn belminuten heen, verspild door klantenservice van Ben.nl
En kan geen eens mijn bel verbruik bekijken, om te zien hoe erg de kosten al zijn opgelopen.
Ongelofelijk slecht dit!
Dit speelt al sinds 1 maart!
Gewenste Oplossing:
Ik wil contact met de klantenservice.
Ik eis dat ben zelf opdraait voor de kosten die ik gemaakt heb door urenlang te wachten bij de klantenservice, zonder resultaat.
Als ik hierin niet tegemoet wordt gekomen, wil ik mijn contract beëindigen.
