Mijn Klacht:
Door de slordig automatisch incasso van BEN, wat telkens mislukte (genoeg geld op rekening) kreeg ik telkens herinneringen, ik was dit beu en wou opzeggen maar vergat het telkens.
Vervolgens een mail ontvangen waarin hún het abonnement opzeggen dus ik dacht dat scheelt mij weer.
Vervolgens heb ik nog wel gebeld (wachttijden van ruim 20 min.) voor het betalen van de openstaande rekening en deze ook betaald (moest weer ingewikkeld via wachtwoorden e.d. op de site).
Vervolgens blijft BEN mij bestoken met mails dat ik nog openstaande rekeningen heb en dat ze mijn abonnement opzeggen, alwéér.
Na het derde mailtje toch maar gebeld en beweert men mijn abonnement niet opgezegd te hebben terwijl ik het duidelijk in de eerdere mails lees.
Gewenste Oplossing:
Als men mij vanaf de datum dat men gezegd heeft het abonnement op te zeggen ook geen abonnementskosten in rekening meer brengt en mijn registratie bij Preventel opheft.
(10)
