Mijn Klacht:
Geen klant meer sinds maanden bij BEN een sim kaart dus van andere provider en inmiddels “minstens” vier uur aan lijn gehangen met klantenservice dat factuur van 65 euro onterecht is, geen enkele reactie (na het vele bellen een sturen van klachtenformulieren) over oplossing. Wat een armoedige situatie bij jullie! Het wordt zelf lachwekkend hoe slecht jullie service naar de klant is….. en dan vervolgens de zoveelste mail ….. …….
Beste Rene, Ik heb na meerdere verzoeken nog steeds geen betaling van je ontvangen voor het openstaande bedrag van EUR 65,59. Ik zal je abonnement beëindigen. De betalingsachterstand, inclusief de mogelijk nog te ontvangen facturen met eventuele resterende abonnementskosten tot het einde van het contract, wordt op korte termijn overgedragen aan een incassobureau. Let op! Een incassobureau berekent extra kosten. Kijk op voor meer informatie. Daarnaast verstrek ik je gegevens aan de Stichting Preventel. Registratie bij Preventel zal tot gevolg hebben dat je geen nieuw abonnement meer kunt afsluiten bij Ben en andere aanbieders. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Gewenste Oplossing:
Stop met jullie dreigementen, besef dat ik bij andere provider (KPN) ben ondergebracht, jullie sim kaart past niet eens in mijn huidige telefoon!!!
Bel mij op en kom eindelijk eens met de oplossing, de enige!! ik heb geen kosten gemaakt bij jullie in die periode.
