Klacht: Ben blijft mailen met no-reply, en reageert niet na herhaaldelijk bellen

gpwillems op 20 november 2014 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 november 2014

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met BEN over ongewenste e-mails die naar zijn adres worden gestuurd, nadat iemand zijn e-mailadres heeft gebruikt om een abonnement af te sluiten. Ondanks meerdere telefoontjes naar een betaald nummer en het ontbreken van een gratis nummer of e-mailadres voor klachten, blijft de communicatie vanuit BEN doorgaan zonder enige reactie.

Mijn Klacht:

Iemand heeft mijn Email doorgegeven om een abonnement bij Ben af te sluiten. Er is geen gratis nummer (bij ik ben geen klant kunnen ze je niet helpen) noch een email adress om dit te melden. na herhaaldelijk bellen van een betaald nr (onder ik ben klant) doen ze er niks aan. al euros verbeld en de mails blijven komen.

Gewenste Oplossing:

1 Als ze nu eindelijk mijn email adres uit hun bestand halen.
2 Als de euros belkosten worden terugbetaald.
3 ze een email adres openen waar je een serieuze mail naartoe kunt sturen en waar iemand met een iq van boven de 60 deze in behandeling kan nemen,

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie