Klacht: annuleren abonnement

geen ben meer op 01 maart 2016 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

BEN klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 maart 2016

Een klant heeft zijn abonnement bij BEN geannuleerd op advies van het bedrijf, omdat het niet mogelijk was om zijn telefoonnummer te behouden. Na drie maanden van pogingen via de helpdesk, sociale media en e-mail om het probleem op te lossen, ontvangt de klant nog steeds rekeningen en wordt er gedreigd met incasso, ondanks dat de betalingen zijn geblokkeerd.

Mijn Klacht:

Wegens het niet kunnen behouden van nummer, op advies van Ben het abonnement geannuleerd. Hier ben ik nu al 3 maanden mee bezig zonder resultaat.
Via de helpdesk , Ben Facebook en mailcontact,. Ondertussen komen de rekeningen ,die ik dus blokkeer. Ze dreigen nu
met incasso.

Gewenste Oplossing:

Waneer ik eindelijk definitief bevestiging krijg, van de annulering van het abonnement en dat de rekeningen stoppen die binnen komen.
Zodat ik eindelijk van dit mallefiede bedrijf verlost ben

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie