Mijn Klacht:
Ik heb gebrobeerd een abonnement af te sluiten voor een Iphone 5s bij Ben, maar kreeg meteen een mail “Ben kan helaas je aanvraag niet accepteren”. Dus ik bel naar de klantenservice.. Hang dik 40min wachtrij!
Krijg ik een heel aardig meisje aan de lijn, die er trouwens ook niets van snapte. Ik had volgens Ben rekeningen open staan (wat volkomen bullshit is!) en kon dit nagaan bij Experian en/of Focum. Het meisje van de klantenservice zag voor zo ver ze kon zien niets open staan. Als ik dit na zou gaan kreeg ik volgens haar binnen 5 werkdagen reactie.
Ik vind het belachelijk dat ik er van Ben van word beschuldig dingen niet betaald te hebben en dat ze mij vervolgens (dus zonder reden!) geen bestelling kunnen laten doen! Ook vraag ik me af hoeveel ik nu voor het nonsense gesprek met de klantenservice heb betaald.
Ik baal echt en het nu iets afgesloten bij Hollands Nieuwe.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een normale reactie krijg op mijn aanvraag, ordernummer 331630403.
(10)
