Mijn Klacht:
Geachte,
Het gaat over het nr. 0628113493. Ik heb bij jullie abonnement afgesloten wat houdt in, dat ik onbeperkt kan bellen en smsen binnen Europese Unie.
In de maand augustus was ik in Letland, dat sinds 2004 is lid van EU. In september kreeg ik een hoge factuur van EUR 62,90, terwijl ik heb recht op onbeperkt bellen. Ik heb met jullie medewerker gesproken, en ze zei dat het jullie fout was en de oplossing daarvoor is, dat ik ga die factuur van de maand augustus volledig betalen, maar de volgende twee en de half maanden factuur zal geschrapt zijn.
Vandaag krijg ik de factuur van maand september, van EUR 24. Ik heb alweer met jullie gebeld, en andere medewerkster op heel onbeleefde manier liet mij weten, dat ze is niet op de hoogte en kan daar niets aan doen en ik moest betalen.
Nou, vraag ik mij af, wat is dat voor manier om te problemen op te lossen???
Met vriendelijke groet
A. Taher
Gewenste Oplossing:
tot nu toe ben ik niet tevreden
(10)
