Hans Valkenburg op 11 april 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft problemen met het activeren van een simkaart van BEN en is hier al 12 dagen mee bezig. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn mislukt, waardoor de klant geen gebruik kan maken van de diensten. De situatie wordt als zeer frustrerend ervaren.
Al 12 dagen bezig om te activeren. Lukt niet. Ben is niet te bereiken. Waardeloos. Kan niets. Niet bellen etc etc. Wanneer komt aan deze ellende een eind?
Contact met mij opnemen en het probleem direct oplossen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
