Jean-Pierre Rozijn op 02 juli 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft problemen met het activeren van een nieuwe simkaart na het verlengen van zijn abonnement. Pogingen om de simkaart online te activeren zijn mislukt en telefonische ondersteuning van BEN is niet bereikbaar, ondanks dat de website een kortere wachttijd aangeeft.
Heb mijn abonnement verlengt met een nieuwe telefoon. Ik heb nu een nieuwe Simkaart ontvangen. Deze probeer ik via internet te activeren maar dit lukt niet. Ben is telefonisch niet bereikbaar, althans na 45 min krijg je niemand aan de telefoon, terwijl er op de site staat dat de wachttijd maximaal 15 min. is.
Simkaart zsm, lees 3 juli geactiveerd is. Ik ben nu totaal onbereikbaar door Ben
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
