Klacht: abonnement dient beëindigd te worden

bolt77 op 16 november 2016 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 16 november 2016

Een klant van BEN heeft in augustus aangegeven zijn abonnement per 2 oktober 2016 te willen beëindigen, maar constateert dat het abonnement nog steeds actief is en dat hij blijft betalen. Ondanks het feit dat de klant een bewijs van opzegging heeft, kan het bedrijf deze niet vinden. Daarnaast geeft de klant aan dat er niets met klachten op de website klacht.nl wordt gedaan.

Mijn Klacht:

ik heb in augustus aangegeven dat het abonnement beëindigd dient te worden op 2-10-2016; echter is het nog steeds niet afgesloten, dus ik blijf maar betalen!
En mijn mail met de opzegging kunnen ze blijkbaar nergens vinden, terwijl ik die zo aan ze kan laten zien!
Verder geeft men aan niks te doen met de klachten op de site klacht.nl… afwachten maar

Gewenste Oplossing:

Als men eindelijk eens mijn abo beëindigt, met terugwerkende kracht, zoals ik keer op keer heb verzocht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie