mpoletti op 19 april 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Mevrouw M. Poletti heeft op 8 februari een abonnement bij BEN afgesloten, maar ondervindt problemen met het overzetten van haar nummer. Ondanks het ontvangen van een nieuwe simkaart en contract, heeft zij nog geen activatielink ontvangen en vraagt om informatie over de status van haar aanvraag.
Goedemiddag,
Op 8 februari heb ik een abonnement bij jullie afgesloten en er bleken wat problemen te zijn
met het overzetten van mijn nummer. Het is inmiddels 10 april en vraag mij nu af wat er
aan de hand is.
Wel heb ik al een nieuwe sim card ontvangen en contract maar nog geen link om te activeren …
Mochten er problemen zijn zou u mij hierover dan kunnen informeren ?
met vriendelijke groeten,
Mevr. M. Poletti
als ik eindelijk mijn nummer kan activeren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
