Mijn Klacht:
Wij hebben onlangs een abonnement bij Ben afgesloten voor ons kind van 11 jaar met een bewuste keus alleen bellen en sms.
Natuurlijk hebben wij gelijk zijn mobiele data uitgezet om hoge telefoonrekeningen te voorkomen.
Tot onze schrik en verbazing hebben wij een factuur van € 90 ontvangen, na contact met jullie blijkt dat ondanks het feit dat mobiele data uitstaat en je geen internet bundel heb, je toch kan internetten. Omdat op de achtergrond simkaart toch verbinding maakt. Medewerker heeft per direct alles geblokkeerd, waarvoor ons dank.
Maar goed ondertussen staat er wel een factuur open van €90 euro die wij geheel onterecht vinden. Omdat Ben incomplete informatie verstrekt gaan wij factuur niet betalen.
Met vriendelijke groet,
Fam Boedhram
Gewenste Oplossing:
Als factuur wordt gecrediteerd.
(10)
