Terug

Klacht: Basicfit tas

Ahsan Hussain op 10 oktober 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Ahsan, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Je kunt op vertoon van je inschrijving de sporttas ophalen in de club. Mocht het nodig zijn, dan kun je dit bericht tonen aan de medewerkers....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2022

Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een gratis sporttas, waar hij recht op zou hebben bij zijn inschrijving. Ondanks dat de actie nog steeds geldig is, kreeg hij te horen dat hij geen tas kon krijgen omdat hij enkele maanden geleden was ingeschreven. Na contact met de klantenservice ontving hij geen duidelijke uitleg over de afwijzing van zijn verzoek.

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag langs de basicfit gegaan om een sporttas te halen. Deze actie was geldig bij mijn inschrijving, Er werd mij verteld dat ik geen tas kon krijgen omdat ik paar maanden geleden had ingeschreven. De gratis sporttas bij inschrijving loopt nog steeds. Toen ik de basicfit customer service mailde werd mij alleen verteld dat ik geen tas kon krijgen zonder reden.

Heb ook dit gevonden bij een eerdere melding en toen werd het wel geregeld.

Geen tas ontvangen

Graag ontvang ik de tas waar ik recht op heb!

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik een basic fit sporttas

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 11 oktober 2022 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ahsan Hussain

Heeft op 15 oktober 2022 om 16:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste Basic Fit. Ik ben zwaar teleurgesteld in jullie kinderachtige personeel. Ik ben vandaag langs mijn basicfit geweest aan de Johan Cruyf Arena en op vertoon van deze topic heeft dezelfde korte hindoestaanse medewerker mij verteld dat hij mij de tas zou geven. Hij stelde voor dat ik eerst zou gaan trainen en na afloop hij mij de tas zou geven. Zijn dienst draaide tot 4 uur en na hem zou er geen dienst meer zijn. Ik ben om 10 voor 4 naar beneden gegaan. Toen hij zag dat ik eraan kwam pakte hij zijn spullen en maakte hij dat hij wegkwam! Terwijl het nog niet eens 4 uur was. Ik vind dit zeer kinderachtig gedrag. Ik heb nog een foto gemaakt waarin het duidelijk geen 4 uur is met een lege balie. Ik vind het ene kant wel hilarisch en triest dat deze medewerker er een persoonlijke ding van maakt!

Alle klachten die gemeld zijn door Ahsan Hussain
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het