Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement bij Basic Fit opgezegd en zou een deel van mijn geld retour ontvangen. Tot mijn verbazing hebben ze het bedrag echter opnieuw van mijn rekening afgeschreven. Ondanks dat ik contact heb gehad met verschillende medewerkers via e-mail, ontvang ik keer op keer dezelfde reactie en moet ik bewijzen dat zij fouten hebben gemaakt. Mijn lidmaatschap is bevestigd stopgezet, maar dit lijkt niet te worden erkend. Dit proces is frustrerend, omdat ik geen hulp krijg via de live chat en telefonisch niet bereikbaar ben.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de correctie wordt doorgevoerd en dat ik mijn geld retour krijg.
