Terug

Klacht: Slechte bereikbaarheid en onterechte dubbele afschrijvingen

klagera0d160b1 op 21 oktober 2026 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Basic Fit klantenservice

Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 21 oktober 2026

Een abonnee van Basic Fit heeft problemen ervaren met dubbele afschrijvingen voor zijn abonnement en meldt dat de bereikbaarheid van het bedrijf zeer slecht is. Pogingen om contact op te nemen via chat en e-mail leverden alleen standaardreacties op, terwijl telefonisch contact niet mogelijk was. De abonnee vindt het teleurstellend dat hij geen oplossing kan krijgen voor de onterechte betalingen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn abonnement bij Basic Fit tijdelijk omgezet naar een jaarabonnement, maar heb in de maanden juni, juli, augustus en oktober twee keer een afschrijving gezien. De bereikbaarheid van Basic Fit is zeer slecht; contact via chat en e-mail levert alleen reacties op dat betalingen automatisch worden afgeschreven, en telefonisch contact is niet mogelijk. Hierdoor kan ik niet uitleggen dat ik te veel heb betaald en hoe ik dit kan terugvragen. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Basic Fit om beter bereikbaar te zijn per telefoon, zodat klanten zoals ik hun problemen kunnen bespreken en oplossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Basic Fit

Reactie van de melder van de klacht klagera0d160b1

1 dag geleden - Contact leggen is onmogelijk.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het