Klacht over Avanquest: Onterechte afschrijving… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Op 29 oktober 2026 is er een bedrag van 78,98 euro van mijn giro afgeschreven door Avanquest Software SAS, terwijl ik mij niet heb aangemeld of een bestelling heb geplaatst. Ik heb de afschrijving terug laten storten, maar ik wil dat er geen geld meer van mijn rekening wordt afgeschreven en dat ik uit hun bestand wordt verwijderd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om geen verdere afschrijvingen en dat mijn gegevens uit het bestand van Avanquest worden verwijderd.

Beoordeling 9/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

50 minuten geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avanquest een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Avanquest

Heeft op 06 november 2026 om 17:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,
Bedankt voor uw bericht. De afschrijving van € 78,98 betreft de jaarlijkse verlenging van Driver Updater (Order ID: UQM8P8KM), dat u vorig jaar heeft aangeschaft. Ter informatie: wij sturen altijd een verlengingsherinnering een maand van tevoren.
De verlenging is op verzoek van uw bank terugbetaald en toekomstige verlengingen zijn geannuleerd. Er zullen geen verdere afschrijvingen plaatsvinden.
Wat betreft uw verzoek om verwijdering van uw gegevens, kunt u hiervoor contact opnemen met ons supportteam via support.pchelpsoft.com.
Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij voor u klaar.

klager8097a023

Heeft op 06 november 2026 om 18:04 geantwoord

Beoordeling 9/10

(10)

ik dank u

Klacht: Onterechte afschrijving en verzoek tot verwijdering uit bestand

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Avanquest

Vergelijkbare klachten in Software