Een klant heeft een bedrag van €109,99 betaald voor een abonnement dat bedoeld is voor vijf apparaten, terwijl hij slechts één apparaat gebruikt. Hij beschouwt deze afschrijving als onterecht en heeft moeite gehad om contact op te nemen met Norton vanwege het ontbreken van een telefoonnummer. De klant verzoekt om terugbetaling van het teveel betaalde bedrag.
Ik heb een bedrag van €109,99 betaald voor een abonnement dat geldt voor vijf apparaten, terwijl ik slechts één apparaat heb. Dit is een onterechte afschrijving. Tot op heden heb ik geen contact kunnen opnemen met Norton omdat ik geen telefoonnummer kan vinden. Ik verzoek u vriendelijk om het teveel betaalde bedrag terug te storten.
Ik verzoek om terugstorting van het teveel betaalde bedrag van €109,99.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Norton
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
